Pkt

Beskrivelse

1

Vurder om kommunikasjonen er et saksdokument eller om den har verdi som dokumentasjon. For å avgjøre dette kan man stille følgende spørsmål:

• Er det gjenstand for saksbehandling?
• Har jeg behov for å finne tilbake til dette ved en senere anledning?
• Har noen andre behov for å finne tilbake til dette ved en senere anledning?
• Er det viktig at offentligheten får tilgang til dette?
• Vil kommunen ha et forretningsmessig behov for å lagre informasjonen?
• Finnes det lover, forskrifter eller andre juridiske retningslinjer som pålegger lagring?
• Kan det komme erstatningskrav til kommunen hvor denne kommunikasjonen kan være relevant?

Dersom svaret er ja, skal kommunikasjonen arkiveres og journalføres.

2

Se om det finnes en sak fra før av, eller opprett en ny sak.

• Ta skjermbilde av kommunikasjonen med kommentarer og lagre skjermdumpen. NB: Husk å trykke på "vis kommentarer" slik at alle kommentarene kommer med.
• Ved SMS, ta skjermbilde og send som vedlegg til e-post til deg selv.
• Last opp som et dokument i saken.
• Kvalitetssikre at alle opplysninger er med.